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Tel que mentionné dans Parution prochaine de la méthodologie 4-D dans le journal Les Affaires, un article est paru dans l'édition du 5 au 11 décembre 2009 du journal Les Affaires :) Étant donné que certains éléments ne sont pas décrits correctement (je n'irai pas dans les détails tout de suite), nous allons faire des vérifications et je vous reviendrai en temps et lieu. 

MAJ 2009-12-22 Information complémentaire à l'article Comment les équipes de la NASA peuvent inspirer la vôtre.

Ce fût la plus grosse erreur de l’histoire scientifique – une imperfection de l’épaisseur d’un cheveu humain rendait un télescope de 1,7 milliards de dollars américains inutilisable. Ce qui devait redorer le blason de la NASA après Challenger et Apollo s’avérait être le cauchemar d’une nation.

Dr. Charles Pellerin, qui a été responsable de 12 lancements de satellites, dont 11 se sont déroulés sans anicroche, se retrouvait affligé d’un verdict de « leadership déficient » tel que promulgué par la commission d’enquête mise sur pied pour aller au fond de la catastrophe Hubble.

Son équipe s’effritait.  Certains tombaient malades, d’autres en dépression, sans compter ceux qui frôlaient les murs la tête baissée pour ne pas qu’on leur demande à quel projet ils appartenaient. Tout échec est dévastateur pour une équipe et laisse des traces.  Celui-ci était sans commune mesure.

Dr. Pellerin a confronté la réalité et a pris les moyens pour convaincre la NASA de lui accorder les ressources nécessaires pour compléter une mission de réparation. Sa détermination et son engagement envers le succès de cette mission lui ont valu les plus hauts honneurs.

Malgré ce succès retentissant, il ne pouvait pas accepter le verdict de «leadership déficient», cela ne lui faisait pas de sens. Il s’est donc intéressé à ce qu’est le leadership et a choisi de prendre une année sabbatique (qu’il a renouvelé par la suite) pour se joindre à l’Université du Colorado où il a étudié le leadership à titre de chercheur et l’a enseigné à titre de professeur.

Là-bas, il comprend que l’échec sans précédent de Hubble n’était pas un problème de leadership mais bien de gestion du contexte social. On a beau mettre à contribution les meilleures ressources possibles, si le contexte est toxique, l’échec devient presque inévitable.

Sa quête devint claire. Il a élaboré une méthodologie capable d’améliorer concrètement la performance d’équipe.  Celle-ci a également le mérite d’être accessible aux esprits les plus cartésiens.

Les quatre personnalités présentées dans l’article visent à permettre aux membres d’une équipe de se connaître pour mieux se reconnaître entre eux, mais également reconnaître la fondation même de l’organisation, de la direction, celle de leurs collaborateurs, fournisseurs, clients, etc.

Inspiré, entre autres, des recherches de Carl Jung, Dr. Pellerin a reconnu l’importance de connaître les fondations de personnalités afin d’améliorer la communication et la collaboration en temps de stress.

Il a nommé les quatre dimensions ainsi :

• Bâtisseur de talent – humaniste (vert) : est un leader qui se préoccupe généralement de l’être avant tout, il sait reconnaître et voit au développement de chacun.
• Bâtisseur d’équipe – inclusif (jaune) : est un leader qui voit le succès d’un projet par le travail d’équipe. Il partage l’information, la reconnaissance et mise sur la confiance entre chacun des membres (savoir que l’on peut compter sur l’autre fait toute la différence).
• Bâtisseur d’idée – visionnaire (bleu) : est un leader qui vise l’excellence par le biais de l’innovation. Il cherche à ce que son équipe soit la meilleure!
• Bâtisseur de processus – directif (orange) : est un leader minutieux, axé sur les résultats et sur les processus. Ses talents sont absolument essentiels au cours de la phase de manufacturation par exemple.

À ces quatre dimensions, Dr. Pellerin a identifié huit comportements clés qui deviennent la fondation d’une communication et d’une collaboration qui permettent de bâtir une équipe réellement performante.

La méthodologie 4-D SYSTEM offre une combinaison gagnante de services :

• évaluations en ligne de type 360 qui visent à évaluer les huit comportements clés au leadership individuel ou collectif (équipe);
• ateliers de mobilisation d’équipe; et programme de coaching individuel ou d’équipe.

RENOIR est un partenaire privilégié de 4-D et offre l’approche à ses clients, incluant le centre de recherche de Johnson & Johnson. www.renoircorp.com  

Anne Choquette

ATTENTION : une erreur s’est glissée dans l’article et l’évaluation moyenne est de 5% et non de 15 à 20%, puisqu’il est difficile d’augmenter de 20% lorsqu’on est déjà dans le quintile supérieur.

Pour ceux qui veulent en savoir plus, je vous invite à visiter le dossier How NASA Builds Teams.

MAJ 2010-01-04 Article Comment les équipes de la NASA peuvent inspirer la vôtre paru dans les Affaires.

2 réponses à to “How NASA Builds Teams dans le Journal Les Affaires”